1. Quiénes somos
Lorenzo Chocolates es una fábrica de chocolate artesanal con sede en Mar del Plata, Argentina, en actividad desde 2019. Lorenzo Academia es la plataforma online donde vendemos contenido educativo (el Kit y los Planes) sobre chocolatería y armado de negocio.
Titular: Lorenzo Tomás Caringella. CUIT: 20-44692211-5. Contacto: info@lorenzochocolates.com.ar · WhatsApp: +54 9 223 668-2453.
2. Qué vendemos
A través de esta plataforma vendemos productos digitales: guías, ebooks, plantillas, calculadoras y acceso a Lorenzo Academia. Según el plan elegido, algunos incluyen además servicios de acompañamiento personal (llamadas o mentoría con Lorenzo y/o Francesco Caringella).
No vendemos por esta vía productos físicos (chocolates, insumos) — eso se gestiona por otros canales de Lorenzo Chocolates.
3. Precios y forma de pago
Los precios se muestran en pesos argentinos (ARS), impuestos incluidos donde corresponda. Pueden cambiar sin aviso previo, pero el precio válido para tu compra es el que se muestra al momento de confirmar el pago.
Procesamos los pagos a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, transferencia o dinero en cuenta). Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta — esos datos los procesa Mercado Pago directamente.
Las promociones de cuotas sin interés dependen de acuerdos entre Mercado Pago y el banco emisor de tu tarjeta — pueden variar según la tarjeta y no las definimos nosotros caso por caso.
4. Entrega del producto
Al acreditarse el pago, el acceso se otorga automáticamente: te enviamos un email para crear tu contraseña e ingresar a Lorenzo Academia. Si tu plan incluye llamada o mentoría, te contactamos por WhatsApp dentro de las 24-48hs siguientes para coordinar el horario.
Si no recibís el email de acceso, revisá spam/promociones antes de escribirnos a info@lorenzochocolates.com.ar.
5. Derecho de arrepentimiento
Derecho legal (Ley 24.240 y Resolución 424/2020)
Como consumidor, tenés derecho a revocar tu compra sin necesidad de dar ninguna razón dentro de los 10 días hábiles posteriores a la contratación, con reintegro total de lo pagado. Este derecho existe por ley para toda compra a distancia en Argentina. Para ejercerlo, escribinos a info@lorenzochocolates.com.ar.
Por tratarse de contenido digital de acceso inmediato, nos reservamos el derecho de verificar que la devolución se pida de buena fe (por ejemplo, sin haber completado la totalidad del contenido con intención de no pagar por él).
6. Datos personales que recolectamos
Recolectamos los datos mínimos necesarios para vender, entregar y mejorar el producto:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre y email | Crear tu cuenta en Lorenzo Academia y enviarte el acceso |
| Teléfono | Solo si nos escribís por el formulario de dudas o por WhatsApp, para responderte |
| Datos de pago | Los procesa Mercado Pago — nosotros solo recibimos la confirmación y el monto |
| Cookies e identificadores de anuncios (ttclid, fbc/fbp) | Medir qué anuncios generan ventas (ver sección de Cookies) |
| IP y navegador | Estadísticas de visitas y prevención de fraude/spam |
No usamos tus datos personales para nada que no sea vender, entregar y darte soporte sobre tu compra. No los vendemos, no los alquilamos y no se los cedemos a nadie para que los use con fines propios. El único que recibe tus datos de pago es Mercado Pago, porque es quien procesa la transacción — nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
7. Cookies y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares (píxeles de Meta y TikTok) para saber si alguien que vio un anuncio nuestro terminó comprando, y para no mostrarte publicidad irrelevante. Podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, aunque eso puede afectar el funcionamiento de la página.
8. Tus derechos sobre tus datos
De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. Toda solicitud de este tipo debe hacerse por email a info@lorenzochocolates.com.ar — es el único canal habilitado para pedidos de acceso, corrección o baja de datos (no se procesan por WhatsApp ni otros medios).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Limitación de responsabilidad
El contenido que ofrecemos es material educativo. Los resultados de negocio dependen de factores que no controlamos (esfuerzo, mercado local, inversión de cada persona), por lo que no garantizamos un resultado económico específico.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se someterá a los tribunales ordinarios competentes en la jurisdicción del consumidor, conforme a la Ley 24.240.